Чтобы маркетинговые действия выдавали максимальный результат, они должны соответствовать целям и ценностям компании. Универсальная схема постановки целей — модель SMART. Она предполагает, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. Кроме того, необходимо установить KPI, которые станут рабочим ориентиром. Цели должны быть по силам и находиться в зоне досягаемости, а также не терять свою важность на продолжении всего пути.